消费者协会-cca.org.cn

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消费者协会履行下列公益性职责： 1.向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; 2.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; 3.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; 4.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议; 5.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解; 6.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见; 7.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; 8.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。